Восьмой опрос от РОАД

Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) проводит восьмое исследование удовлетворенности представителей дилерских сетей работой с автопроизводителями в России (Dealer Satisfaction Index, DSI). Принять участие в опросе и оценить работу представительства марки, с которой работает компания, могут все официальные дилеры России до 5 апреля. Анкета DSI включает вопросы по следующим направлениям коммуникации представительства автоконцерна и его официального дилера: Продажа новых автомобилей Послепродажное обслуживание Реклама и продвижение Сохранение и развитие дилерской сети Финансовые отношения Коммуникации и поддержка обратной связи. Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатов осуществляет компания «Эрнст энд Янг» в качестве независимой консультационной фирмы и традиционного партнера Ассоциации по данному проекту. Конфиденциальность полученной информации гарантируется. Итоги рейтинга будут представлены 18 апреля 2013 года в рамках Первой Конвенции российских автомобильных дилеров, которая пройдет в Крокус Экспо. Компании-победительницы и лидеры рейтинга получат памятные дипломы. Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Лидерами рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2012 год становились Audi, Renault, Volkswagen, Toyota, Skoda, Ford, Land Rover, Citroen, Mazda, Peugeot, Volvo.