РОАД

Старт очередного проекта DSI дан

Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) информирует о проведении девятого исследования удовлетворенности представителей дилерских сетей работой савтопроизводителями в России (DealerSatisfactionIndex, DSI). Партнером РОАД по проекту выступает компания EY.

Принять участие в опросе и оценить работу автопроизводителямогут все официальные дилеры России.

Анкета DSI предлагает оценить работу представительств по следующим направлениям:

·                     поддержка продаж новых автомобилей;

·                     поддержка послепродажного обслуживания;

·                     реклама и продвижение;

·                     сохранение и развитие дилерской сети;

·                     финансовые отношения;

·                     коммуникации и поддержка обратной связи.

В качестве дополнительного будет задан вопрос о наиболее эффективных, по мнению

дилеров, методах и инструментах поддержки сетей производителями.

Для попадания марки в общий зачет рейтинга необходимо, чтобы в голосовании приняло участие не менее 20% от общего числа дилеров данного бренда.

Время проведения голосования – с 10 по 30 сентября  2013 года. Анализ анкет, обработку данных и презентацию результатовосуществляет компания EYв качестве независимой консультационной фирмы. Конфиденциальность полученной информации гарантируется.

Итоги рейтинга будут представлены 17 октября 2013 года в рамках 5-ой профессиональной конференции «Росавтодилер-2013», которая состоится в Москве, в отеле Красные Холмы Swissotel. Компании-победительницы и лидеры рейтинга получат памятные дипломы.

Впервые опрос DSI был проведен в октябре 2007 года. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Лидерами рейтинга DSI в разных номинациях в период с 2009 по 2013 год становились Audi, Renault, Volkswagen, Toyota, Skoda, Ford, Land Rover, Citroen, Mazda, Peugeot, Volvo.

Приглашаем вас заполнить анкету и поделиться своим мнением.